Politique de Retour
Retours
Notre politique de retour est valide pour une durée de 30 jours après l’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être neuf, inutilisé, dans le même état que lors de la réception et dans son emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les cartes-cadeaux
toute marchandise présentant des signes d’utilisation
Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise pour compléter un retour. Merci de ne pas retourner les articles directement au fabricant.
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé si l’article montre des signes d’utilisation ou n’est pas retourné dans son état original.
Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception. Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et appliqué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
-
Vérifiez votre compte bancaire
-
Contactez votre institution financière ou compagnie de carte de crédit
-
Si le délai persiste, écrivez-nous à merch@cafecampus.com 📩
Articles en solde
Seuls les articles au prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, écrivez-nous à merch@cafecampus.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Cadeaux
Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à la personne qui le reçoit, un crédit-cadeau d’une valeur équivalente sera émis après réception du retour.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au mode de paiement de l’acheteur original.
Retour des articles
Les retours peuvent être effectués de deux façons :
📦 Par la poste
Adresse de retour :
Café Campus
63 rue Prince-Arthur Est
Montréal, QC, H2X 1B4
Canada
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
🏢 En personne (sur rendez-vous)
Il est aussi possible de retourner un article en semaine au bureau du Café Campus, sur rendez-vous préalable en écrivant à merch@cafecampus.com.